Risponde anche da Whatsapp
Integrato con ChatGPT® e Gemini® conversa con il cliente tramite telefono, Whatsapp o Chat integrata sul tuo sito, secondo le tue direttive ed integrandosi con eventuali CRM esterni per recuperare o salvare i dati comunicati dal cliente.
Consente ai clienti di fare una scelta premendo un tasto sul telefono o rispondendo a Whatsapp tramite un numero. Tutta la telefonata viene trascritta in automatico e riportata sotto forma di conversazione
Gestisce i numeri che non devono essere contattati dagli operatori e quelli che non devono poter accedere a determinati servizi della tua azienda.
Consente la registrazione e il funzionamento tramite qualsiasi tipo di Trunk VoIP di qualsiasi operatore, sia tramite Registrazione che su IP.
Consente di specificare regole di chiamata per ogni operatore utilizzando Trunks differenti in base al prefisso anteposto o all’operatore.
Gestisce i richiami automatici delle persone che decidono di abbandonare la coda perché in attesa da troppo tempo.
Consente di valutare la chiamata o la chat effettuata dal cliente e di visionare poi i report per ogni operatore che ha offerto il servizio.
Consente di inviare il chiamante a diversi instradamenti in base agli orari di lavoro o apertura dell’azienda, consentendo la gestione capillare degli orari.
Pannello disponibile da mobile
Pannello inclusivo con Webphone WebRTC in modo da non necessitare di alcuna installazione esterno. L’operatore può visualizzare le trascrizioni, chattare con i colleghi, assegnare degli esiti alle chiamate ed aprire dei ticket.
Hai a disposizione una Suite completa per fare campagne di Marketing telefoniche o tramite SMS, in modalità automatica. Questo ti consente di fare Sondaggi, Customer Satisfaction e molto altro in un unico pannello di configurazione
Invia messaggi Whatsapp al cliente, in modo automatico o manuale tramite un operatore e, sempre tramite Whatsapp può avvisare l’amministratore di eventuali problematiche
Invia SMS di supporto al cliente, sia manuali che automatizzati e può creare campagne di marketing SMS che poi possono essere convertite in telefonata
Invia e-mail al cliente e all’amministratore in caso di conversione, segnalazione di un guasto etc.. Può essere personalizzata per essere inviata in qualsiasi momento del processo.
Report dettagliato di tutte le chiamate in entrata ed in uscita dal centralino che includono i costi per ogni singola chiamata
Statistiche dettagliate su tutte le chiamate automatizzate eseguite con i vari marcatori di conversione e risposta
Specifica approfondita per visualizzare i tempi di attesa nella coda, tempi di parlato, riposta e definire quindi gli SLA.
